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「關注家居照顧服務大聯盟」(簡稱「關顧聯」)是由十多個長者和殘疾人士團體、民間團體和前線社工組織所組成，一直關注家居照顧服務的現況及問題。

本聯盟樂見日前賽馬會「智融易」長者數碼支援計劃的推出，可惜是項計劃似乎未能處理現時社會上數碼鴻溝的狀況。本聯盟現特此來函，以表達長者、殘疾人士、照顧者及基層朋友的憂慮。

數碼鴻溝難收窄政府施政為首要

於長者，及其他群體，如基層朋友、殘疾人士及無家者而言，數碼鴻溝之存在，除了是受硬件所限 – 經濟能力的不足：即使擁有手機，亦未必有合用的智能手機或具有流動網絡連接；更甚者，是軟件上之匱乏 – 相對應的支援，如教學：於長者而言，學習新事物必然需要更長的時間及協助，不少長者均表示，缺乏途徑尋求教學上的協助是讓他們未能掌控新科技，甚或令他們對學習新科技失去信心的主因。

故此，計劃中只提供一次性的即場啟動手機及指導教學，及僅提供手機保養期內的維修支援實為不足。更易讓公眾聯想，政府根本沒誠意要拉近數碼鴻溝，是項計劃僅為教長者如何使用「安心出行」，並令部分商家受益，根本只為滿足政府防疫措施的要求及措施罷了。

長者需要被無視弱勢群眾要關注

另外，是次計劃的申請資格亦限制其他有需要的長者獲取支援的機會。在計劃中，合資格長者須為綜援申領人及非居住於安老院舍人士，但是否代表其他非綜援受助人、或居住院舍的長者沒有外出需要？尤其居住院舍的長者亦會有不同的外出需要，例如前往公立醫院或診所進行覆診等，但他們卻被計劃排除在外，從而局限他們獲取支援、滿足需求的機會，造成不公的狀況。另外，計劃雖為長者而設卻未有以長者為本，長者有其個別需要、不應以偏概全。長者的需要及困難具多面向，如受到年齡和身體變化等後天因素影響，社區上有不少長者面對視力缺損、文盲等障礙，從而導致他們無法使用智能手機、配合安心出行，惟計劃只側重於盲目為其派發手機和安裝應用程式，以配合政府施政，未有正視長者的情況和實際需要。

因此，為顧及各類人士面對的情況和需要，本聯盟建議政府可簡化填紙表格，並照顧長者和各類弱勢社群的情況，如無家者和殘疾朋友，於防疫上推行相關友善措施，而非一意孤行地推行「安心出行」和有關使用率、強制要求長者配合施政，實行以民為本。

計劃需多方配合社福前線需支援
本聯盟佩服計劃推行之迅速，與12間社福機構，共74間長者地區中心及長者鄰舍中心合作，由前線同工作評估及轉介，並作進一步篩選及審批。前線同工角色之重要，計劃中必不能缺少社福機構前線同工的支援。長者地區中心及鄰舍中心一直面臨人手緊張的狀況，前線同工工作量貿然劇增，包括長者聽聞計劃後的查詢、申請、轉介、派發手機，尤其計劃預期第一批智能手機將於2021年12月25日前開始派發，預計申請後亦會衍生一定的行政工作，政府必須正視，為社福同工提供穩妥支援。

防疫工作置首位人身自由誠可貴

為配合防疫措拖，政府強硬在社區推行各項限制措施，包括安心出行應用程式，是次計劃更有助提升安心出行的長者使用率。防疫固然重要，惟使用安心出行並非防疫的唯一方法，反而過份推行、以防疫為由，無視市民的情況和意願，強制要求長者配合施政、改變生活習慣，變相是限制長者人身自由和選擇權。再者，政府不斷推行「安心出行」，令人不禁聯想，下一步會否以防疫為由，進而推行「疫苗氣泡」，從而日後無限地加強對市民生活上的限制，剝削市民生活上的選擇權，人身自由未受保障，前景實在令人憂心。